Zwroty i reklamacje

W PRODUKTPREMIUM.PL dbamy o transparentne i zgodne z przepisami zasady obsługi zwrotów oraz reklamacji.

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail:

📧 biuro.bigline@gmail.com

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.

Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient może żądać:

• naprawy
• wymiany
• obniżenia ceny
• odstąpienia od umowy (jeżeli wada jest istotna)

Reklamację można zgłosić:

📧 drogą mailową: biuro.bigline@gmail.com
📍 pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie.

W przypadku pytań dotyczących procedury zwrotów lub reklamacji zachęcamy do kontaktu.
Zależy nam na sprawnym i rzetelnym rozwiązaniu każdej sprawy.